Envios

Los plazos de entrega aproximados serán de 2 a 8 días, aunque un retraso en el suministro no será motivo de penalización. Eso si, si no fuera posible cumplir los plazos puestos en la descripción, La Tienda Custom se responsabiliza en llamar al cliente e informar de la situación dando la posibilidad de la devolución del dinero en el caso de que ya este abonado.
El plazo final del pedido total será el del producto con mayor plazo de entrega + el tiempo de envío de la modalidad de transporte seleccionada en el momento de realizar el pago.
En caso de no poder cumplir con el plazo máximo de entrega o en caso de variación de los precios o de cualquier otra circunstancia que hiciera variar las condiciones aquí establecidas, nos pondremos en contacto con el cliente para la aceptación de las nuevas condiciones. En el caso de no obtener su consentimiento, se anulará el pedido y si procede, se realizará un abono por el importe total de la factura.

Modalidades de envío

Servicio 19 H

Garantizamos la entrega del paquete antes de las 19:00 horas del siguiente día laboral tras la recepción de su pedido, en todas las poblaciones de un radio inferior a 50km de la delegación Tourline Express más cercana. Resto de poblaciones se podrá entregar antes de las 14 horas del día siguiente

Servicio 14 H

Ofrecemos garantía de entrega del paquete antes de las 13:30 horas del día siguiente a la salida del paquete tras la recepción de su pedido.

Servicio 10 H

Garantizamos la entrega de su paquete antes de las 10:00 horas del día siguiente a la recepción de su pedido, en capitales de provincias y poblaciones con radio inferior a 30 Km. de la delegación de Tourline Express mas cercana. Resto de poblaciones según distancias. Existe un gasto de reexpedición de 0.51€/Km. en todas aquellas poblaciones a mas de 15 Km. de una delegación Tourline Express

Servicio 8:30 H

Le ofrecemos garantía de entrega de su pedido antes de las 8:30 horas de la mañana del día siguiente laborable a la recepción de su pedido. Solo Península

Servicio Marítimos Islas

Baleares

Servicio 14 H

Ofrecemos garantía de entrega del envio antes de las 14:00 horas del día siguiente de la recogida

Servicio 48h/72h.

Ofrecemos garantía de entrega del pedido antes de las 72 horas del día siguiente de la recogida

Canarias

Servicio 14 H

Ofrecemos garantía de entrega del envio antes de las 14:00 horas del día siguiente de la recogida

Servicio 48h/72h.

Ofrecemos garantía de entrega del pedido antes de las 72 horas del día siguiente de la recogida.

Devoluciones

Se dispone de 7 días en los cuales y sin necesidad de justificación alguna puede devolvernos los productos adquiridos siempre y cuando se encuentren tal y como los ha recibido (en perfecto estado y en sus embalajes originales correspondientes). Para ello debe comunicárnoslo previamente.
Recuerde que este derecho no se recoge para los productos pedidos de forma específica para el cliente, como por ejemplo accesorios específicos para una determinada marca y modelo de moto, artículos personalizados al cliente, etc.

No obstante recuerde que deberá abonar los portes de ida y vuelta, así como los gastos administrativos o de otro tipo que se generen como consecuencia de su devolución.

Reclamaciones sobre el material recibido:

En caso de recibir el paquete de material con signos de haber sido manipulado o golpeado, indíquelo en el albarán del transportista y revise la mercancía en presencia de este, no firme el albarán sin haber indicado estas incidencias a pesar de comprobar que efectivamente su material parece estar en perfectas condiciones.
Si tras revisar el envío observara diferencias entre el material recibido y el albarán de envío, háganoslo saber inmediatamente, indicando el número de albarán y detallando las diferencias observadas. Por favor, indique también un teléfono de contacto para que sea más ágil la gestión en caso necesario.
Recuerda que no podemos aceptar reclamaciones sobre los envíos pasadas 24 horas desde la recepción del paquete.

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